Цель проекта — спроектировать интерфейс операционной системы для медсестры, который помогает расставлять приоритеты, снижает когнитивную нагрузку и минимизирует человеческий фактор в рутинных процессах.
В государственных больницах медсестра ежедневно работает в условиях высокой ответственности и постоянного дефицита внимания. За одну смену она взаимодействует с десятками пациентов, выполняет процедуры, выдаёт лекарства, фиксирует показатели
и должна оперативно реагировать на изменения состояния. Любая ошибка здесь — это не просто UX-проблема, а потенциальный риск для здоровья пациента.
и должна оперативно реагировать на изменения состояния. Любая ошибка здесь — это не просто UX-проблема, а потенциальный риск для здоровья пациента.
Операционная система для медсестры, которая снижает риск ошибок и перегрузки во время смены
Nurse OS — операционная система для медсестёр
Основная проблема заключается в том, что большое количество рутинных задач
в сочетании с высокой ответственностью приводит к перегрузке и увеличивает вероятность ошибок: пропущенных процедур, неправильной дозировки или несвоевременной реакции на критические изменения.
в сочетании с высокой ответственностью приводит к перегрузке и увеличивает вероятность ошибок: пропущенных процедур, неправильной дозировки или несвоевременной реакции на критические изменения.
Информация часто разрознена, часть действий требует ручной фиксации, а приоритеты могут меняться в любой момент.
- кому и когда выдать лекарство
- какие процедуры запланированы
- у кого есть риски ухудшения состояния, а где можно допустить задержку в приеме.
В течение смены медсестра должна одновременно держать в голове множество задач:
Контекст и проблема
- показывала актуальные задачи
- подсказывала порядок действий
- не требовала лишних действий и запоминания
Для медсестры критично, чтобы система:
Основной пользователь системы — медсестра стационара государственной больницы. Она работает в режиме постоянных переключений между пациентами и задачами, использует рабочий планшет и часто сталкивается с ситуациями, когда нужно быстро принять решение без возможности перепроверять данные.
Пользователь
- автоматически расставлять приоритеты
- вести пользователя по чек-листу процедур
- блокировать завершение задачи до выполнения всех шагов
- фиксировать данные без дублирования действий
Для этого система должна:
Если система будет не просто отображать информацию, а активно направлять медсестру по сценарию выполнения задач — это снизит нагрузку и уменьшит количество ошибок.
Гипотеза
Если показатели выходят за пределы нормы, система сама формирует уведомление врачу.
По окончании смены все незавершённые задачи и актуальные данные автоматически передаются следующему сотруднику.
По окончании смены все незавершённые задачи и актуальные данные автоматически передаются следующему сотруднику.
Рабочий день начинается с входа в систему и отображения списка пациентов. Система сразу выделяет срочные задачи и автоматически меняет приоритеты при изменении состояния пациента. Медсестра выбирает пациента, выполняет процедуры по чек-листу, фиксирует результаты и завершает задачу.
Пользовательский сценарий
В процессе стало понятно, что наиболее удобной моделью будет канбан-логика, где выполненные процедуры автоматически переходят в завершённые, а пользователь всегда видит текущий статус смены.
Работу над интерфейсом я начал с быстрых бумажных скетчей. Это позволило без привязки
к UI проверить компоновку элементов и понять, как распределить внимание пользователя между списком задач и карточкой пациента.
к UI проверить компоновку элементов и понять, как распределить внимание пользователя между списком задач и карточкой пациента.
Процесс проектирования
Например, кнопка завершения процедуры становится активной только после выполнения всех пунктов чек-листа, а ввод данных оптимизирован под работу одной рукой.
На этапе wireframes я сфокусировался на логике взаимодействия. Было важно минимизировать количество кликов и исключить ситуации, в которых пользователь может завершить задачу с ошибкой.
Wireframes
Карточка пациента содержит только ту информацию, которая реально нужна во время обхода, без перегрузки второстепенными данными.
В финальном UI приоритеты пациентов отображаются не цифрами, а смысловыми тегами: от «Критично» до «Низкий». Это снижает время на интерпретацию и помогает быстрее принимать решения.
Финальный интерфейс
Пользователь получает уверенность
в том, что задача завершена корректно
в том, что задача завершена корректно
Система явно подтверждает успешное выполнение действия
Проект показывает мой подход к UX-дизайну
в сложных, ответственных системах, где интерфейс напрямую влияет на безопасность
и эффективность работы.
в сложных, ответственных системах, где интерфейс напрямую влияет на безопасность
и эффективность работы.
После завершения процедуры система автоматически обновляет статус задачи, сохраняет данные в электронной карте и уведомляет врача при необходимости. Это исключает дублирование действий и снижает вероятность забытых процедур.
Автоматизация процесса
UI-Kit
